1. Titular y aviso legal
La aplicación móvil Zona SER Madrid y este sitio web son desarrollados y operados por su desarrollador, una persona física que actúa como prestador del servicio (en adelante, «el titular»). Su nombre figura como vendedor en la ficha de Zona SER Madrid en el App Store, como «Proveedor». Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estas condiciones puedes escribir mediante la página de soporte; respondemos por correo electrónico.
Zona SER Madrid es una aplicación independiente y no oficial. No pertenece, no representa, no está patrocinada ni está avalada por el Ayuntamiento de Madrid ni por ninguna otra administración. La mención a organismos y marcas de terceros identifica fuentes o servicios interoperables y no implica colaboración.
2. Qué ofrece Zona SER Madrid
Zona SER Madrid proporciona información y orientación sobre el Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) de Madrid: muestra los barrios del SER y los parquímetros, indica en cuál se encuentra tu posición, te avisa al salir de tu barrio de residente si lo activas, ofrece un modo conducción y te permite guardar dónde aparcaste y recibir un aviso a la hora de fin del tique que indiques. Combina datos públicos del Ayuntamiento de Madrid y servicios de terceros con el barrio que indicas.
Que la app indique que estás en un barrio SER, o en tu barrio, no garantiza que puedas aparcar en un lugar concreto: puede haber plazas reservadas, vados, carga y descarga, prohibiciones temporales u otras condiciones que la app no muestra. Las tarifas, los tiempos máximos y los tipos de plaza no forman parte de la información que ofrece la app.
3. Uso responsable y seguridad vial
- Configura tu barrio, los avisos y las preferencias con el vehículo detenido.
- No manipules el teléfono mientras conduces. Sigue las normas de tráfico.
- Comprueba que el barrio que indicas coincide con el de tu autorización de residente y que esta sigue vigente.
- Revisa la señalización y las páginas oficiales antes de una decisión que pueda ocasionar una sanción, especialmente si la app muestra información antigua o no puede situarte.
- El aviso al salir de tu barrio y el aviso del tique dependen de los permisos de ubicación y notificaciones y del funcionamiento de iOS: pueden retrasarse o no producirse. No los uses como única referencia.
- El aviso del tique usa la hora que tú introduces: no consulta, paga ni renueva el tique real. Comprueba siempre el vencimiento en el tique o en la app de pago.
- Un parquímetro en el mapa no indica que haya plazas libres ni que funcione; la distancia mostrada es en línea recta.
El usuario debe disponer de capacidad legal para aceptar estas condiciones. La app no está diseñada como producto infantil.
4. Datos públicos, disponibilidad y errores
Las fuentes, su frecuencia de comprobación y limitaciones están explicadas en la página de fuentes. Aunque Zona SER Madrid valida formatos y antigüedad, los datos pueden:
- estar incompletos, retrasados, suspendidos o contener errores de origen;
- no reflejar un cambio en los barrios todavía no publicado en formato reutilizable;
- perder actualidad entre dos comprobaciones;
- diferir de la señalización temporal, instrucciones de agentes o circunstancias de la vía;
- no cubrir una condición individual de tu autorización.
La posición que da el GPS puede tener un margen de error, sobre todo cerca del límite entre dos barrios o entre edificios altos. El mapa base depende de Mapbox.
La ausencia de aviso nunca debe interpretarse como permiso para aparcar.
5. Responsabilidad
El titular pone cuidado en que Zona SER Madrid funcione correctamente y en mostrar los datos tal como los publican sus fuentes, pero no puede garantizar que la app esté libre de errores, que funcione sin interrupciones ni que los datos públicos que muestra sean exactos, completos o estén actualizados en todo momento, porque dependen de terceros.
Tampoco garantiza que Zona SER Madrid sea adecuada para un caso concreto y no responde de decisiones adoptadas ignorando la señalización, la normativa vigente o la información oficial enlazada.
En particular, y sin excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, el titular no responde por:
- sanciones, denuncias, retirada de vehículos por la grúa o pérdidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el usuario;
- errores, retrasos o indisponibilidad de fuentes públicas y servicios de terceros;
- avisos que lleguen tarde o no se produzcan por la configuración del iPhone, la cobertura o los permisos;
- un tique vencido, aunque la app tuviera programado un aviso, o un parquímetro fuera de servicio o retirado;
- contenido, disponibilidad o seguridad de enlaces, mapas, anuncios o servicios de terceros.
El titular responde de los daños que cause por dolo o culpa conforme a la legislación aplicable. Fuera de esos casos, y dado que la orientación es informativa y la app se ofrece sin coste, no responde de los daños derivados de las circunstancias enumeradas arriba.
Si realizas la compra, conservas las garantías legales de conformidad de los contenidos y servicios digitales que reconoce el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios ni la responsabilidad por dolo, negligencia grave o cualquier supuesto que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
Puedes comunicar un dato potencialmente incorrecto mediante Contacto, seleccionando «Dato incorrecto». No incluyas matrícula, ubicación exacta ni otros datos innecesarios.
6. Publicidad de Google
La versión gratuita puede mostrar banners servidos por Google AdMob tras actualizar el estado de consentimiento mediante Google UMP. El tipo de anuncio disponible dependerá de tu consentimiento, de la configuración de la app y de las políticas de Google.
- No se muestran anuncios durante el modo conducción, en la introducción ni en hojas de detalle.
- El titular no selecciona, controla, recomienda ni respalda cada anuncio de terceros.
- Al tocar un anuncio puedes abandonar Zona SER Madrid y quedar sujeto a las condiciones del anunciante.
- Si no hay anuncio disponible, la app puede mostrar un mensaje propio sobre «Quitar anuncios».
El tratamiento de datos publicitarios se explica en la política de privacidad. La app mide además su uso con Google Analytics para Firebase, independientemente de los anuncios y de la compra, como se detalla en sus estadísticas de uso.
7. Compra «Quitar anuncios»
«Quitar anuncios» es una compra integrada no consumible y de pago único, gestionada por Apple. El precio aplicable es el mostrado por el App Store antes de confirmar. No es una suscripción y no desbloquea funciones adicionales.
- Elimina el hueco publicitario de la app mientras Apple reconozca la compra.
- Puede restaurarse con el mismo Apple ID y compartirse en familia cuando Apple lo permita.
- La disponibilidad de En familia, impuestos, monedas, cobro y reembolsos dependen de Apple y del país.
- La vende Apple (en la Unión Europea, Apple Distribution International Ltd.) conforme a los Términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple. El titular no recibe tus datos de pago.
- Desistimiento y reembolsos: los gestiona Apple como vendedor. En la Unión Europea puedes solicitar la cancelación en los 14 días siguientes a recibir el recibo, en reportaproblem.apple.com, además de los demás supuestos de reembolso previstos por Apple y por la ley.
Si la compra no se restaura, comprueba el Apple ID, conexión y estado del App Store, y contacta con soporte sin enviar datos bancarios.
8. Propiedad intelectual y reutilización
Licencia de uso. Si descargas Zona SER Madrid del App Store, el titular te concede una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarla en los dispositivos Apple que controles, conforme al contrato de licencia de usuario final estándar de Apple, que se aplica junto con estas condiciones. Apple no es responsable del soporte, del mantenimiento ni del contenido de la app.
El nombre Zona SER Madrid, su icono, diseño, textos propios y código pertenecen a su titular o se utilizan con licencia. «SER» es la denominación del servicio municipal y se usa solo para describir la información que muestra la app. Los datos del Ayuntamiento de Madrid se reutilizan conforme a sus condiciones y se atribuyen a su origen. Mapbox, Apple, Google y las demás marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
Puedes enlazar públicamente esta web. No puedes presentarte como Zona SER Madrid, alterar los avisos de origen para atribuir respaldo oficial, extraer la interfaz de forma engañosa ni utilizar el nombre de forma que cause confusión.
9. Disponibilidad, cambios y terminación
Podemos corregir, actualizar, limitar o retirar funciones para mejorar la seguridad, cumplir cambios normativos, sustituir proveedores o mantener la viabilidad del servicio. Intentaremos comunicar los cambios sustanciales. Una actualización puede requerir una versión reciente de iOS.
Puedes dejar de usar Zona SER Madrid y eliminarla en cualquier momento. La eliminación borra los datos locales de la app, sin afectar a los registros que deban conservar Apple u otros proveedores bajo sus propias condiciones.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados que determine la normativa de protección de consumidores, normalmente los de tu domicilio. Antes de reclamar, puedes escribir mediante Contacto para intentar una solución.
Si alguna cláusula fuera nula o inaplicable, se limitará en la medida necesaria sin afectar al resto. La versión en español es la versión de referencia.